《直击大话3开发组》专题系列之一：履冰专访

　　带着玩家众多的疑问，我们大话3双人行动小组今天突袭了网易大楼，采访了传说中的大话3开发组的各位大大，面对我们的突然到来，各位大大虽然没有太多的时间准备，但是还是给出了不少的内幕消息，下面先来段开胃小菜，一览我们的论坛美女履冰的风采吧。

　　小圣：经过了层层的密码门，我们终于见到神秘的大话3工作人员，现在就让我们来请漂亮的论坛管理员MM履冰来介绍下自己

　　履冰：大家好，我是大话3策划履冰，过去曾经负责过大话2和大话3论坛的管理，而现在负责的内容也比较庞杂，可以说哪里需要我就往哪里去吧

　　小圣：论坛的话，一般是玩家向官方反映问题的一个最重要的平台，那么你们工作人员是如何处理这些问题的呢？

　　履冰：论坛的确是我们直接了解玩家动态的一个平台，我们也非常重视论坛这部分的管理，除了有专门的客服同事帮助管理外，我们还邀请了一些比较热心的玩家来帮助我们收集和整理玩家提出的一些意见和建议，论坛上玩家反映的问题一般分成两钟，一种就是游戏BUG，还有一种就是玩家对现有内容和将来要开发的内容的建议和意见，对于第一种，就是游戏BUG，我们发现之后，一般先把问题记录下来，然后提交给专门的测试人员进行测试，验证这个问题是否存在，如果存在就会尝试去重现这个BUG，有时候会在重现中遇到一些问题，我们会尝试去联系这个玩家，请他提供更为详细的资料，比如说服务器，ID，丢失物品前后经过及时间，帮助我们能快速的找到问题发生的原因。然后尝试解决，并提高解决问题的效率，那么对于一些危害不是很大的BUG，比如NPC对话中有错字，这样的问题我们会集中在每周三例行维护的时候一起解决掉，一些比较重大的，比如玩家反馈，帮战无法进场，游戏无法登陆，这样比较大的问题，我们会马上联系程序，程序的同事会紧急修复这个问题。对于另一类游戏建议或者意见，这部分呢，开发组每个成员都有关注论坛，都有定期的去了解玩家的动态，也有专门的同事每星期负责整理论坛，提交一个论坛主要问题的汇报，还有玩家主要的意见和建议都在里面，那么我们看到好的内容都会发到群里一起探讨，探讨这个东西有没有可能实现，可实现性怎么样？最后，很多情况玩家会看到自己提的建议在游戏里实现了，这样玩家都会比较开心，而我们也在玩家的建议里面，打开了思路，会得到很多启发，所以我们非常欢迎玩家在论坛给我们提意见和建议。

　　小圣：那么作为官方人员，您平时是怎么在论坛跟玩家交流的呢？是默默潜水？还是积极灌水呢？

　　履冰：我觉得跟玩家沟通和交流都是一个非常重要的课题，那么我们是需要了解玩家的需求，而玩家也需要了解我们的开发动向，但是在论坛一一交流，显然是不太现实的，因为会把更多的精力放在游戏开发和一些实际的工作中去，那么我们现在在论坛跟玩家做的交流方式，主要是定期把我们要做的调整内容跟大家做一个共享，在这个共享的过程中，不断的调整一个方向，让我们要改动的内容更容易的让玩家接受。那么我觉得，作为开发组来说，光在论坛跟玩家交流是远远不够的，所以策划还是应该深入到游戏里去，跟不同层面的玩家做朋友，了解他们需要什么，他们在游戏里会遇到什么样的阻碍，他们都是怎么样玩游戏的？他们喜欢什么？不喜欢什么？其实开发组的成员在自己玩游戏的时候也是跟玩家一样的，会有各种各样的心态，那么我们都希望自己也会有同种心态，就是将心比心，通过自己的游戏体验能够把将来的调整做的更符合玩家的心理，然后让玩家更喜欢这个游戏。

　　小圣：很多玩家很喜欢大话3这款游戏，但是所谓爱之深责之切，如果这些玩家在游戏里遇到一些问题的时候，可能会以很激动的形式表达出来，甚至可能会开帖子辱骂工作人员，那么你们是如何处理这样的问题的呢？

　　履冰：这个问题看我的论坛签名就知道了，在我看来，其实骂是一种更强烈的爱，玩家为什么会骂会抱怨，就是因为他们还想在游戏里继续玩下去，他们希望游戏会越来越好，所以才会用各种各样的方式来给我们提意见，可能激动的时候会用一些不太好听的语言，那么听到这些话，当时是觉得比较受伤比较难过，但是事后仔细的去想想，其实玩家是用一种比较极端的方式来表达自己对这款游戏的强烈感情，那么我觉得，对这类的声音，我们一般是持包容态度的，我们是希望能够游戏品质的不断提升来提高玩家的满意度，但是也有另个问题，有一些玩家在论坛发一些包含不文明的用语和一些误导性比较强的帖子，那么对于这些帖子，为了净化论坛，为了让其他正常游戏的玩家受到误导，受到骚扰，我们也会采取适当的措施，进行处理

　　小圣：多玩游戏网是目前国内位列前三的游戏媒体，我们有独立的大话3专区和大话3论坛，聚集了大批的大话3游戏粉丝，我们也希望与官网联合做一些活动，那么您对这点有什么建议呢？

　　履冰：首先感谢多玩网为大话3玩家提供了一个这么好的交流平台，发表了非常多的攻略，给玩家很大的帮助，那么我们很希望将来能有更多的机会能与多玩网进行合作，只要是对玩家有帮助的，其形式上都不具拘泥，

　　小圣：象您的话，原来是大话2的论坛管理员，也是大话2的老玩家，现在过度到大话3，您作为自己的话，有什么想法或者是切身的体会呢？

　　履冰：我自己曾经是大话2的骨灰级玩家，也是论坛的活跃份子，对大话是有非常深的感情的，其实我是把大话3看作是对大话2的情感延续，所以我希望大话2和大话3都越走越好。

　　小圣：那么，感谢履冰MM接受我们这次的采访，跟大话3的玩家说一句祝福吧

　　履冰：祝大话西游3的玩家在游戏里都天天开心，找到属于自己的那份感情，无论是亲情还是友情都是值得永久珍惜的，谢谢大家！

　　小编日记，做完了第一期的采访，发现履冰MM的本人比视频里更漂亮，可惜小编我不是专业的视频编辑人员，只能做到这个效果，当天的光线也很暗了，因为时间很晚了，我们的履冰MM可是饿着肚子在那接受我们的采访，在这里再次对履冰MM说声谢谢，希望在今后的采访里，我能做到更好。

       这只是我们系列专题的开胃小菜哦，大家是否想知道主策无影溪，数值策划小方的庐山真面目？还有美术开发组，音乐制作组的帅哥美女们的工作情况？请关注〈直击大话3开发组〉系列专题！！

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